fc25 প্ল্যাটফর্মে আপনার দেওয়া প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয় তা এই গোপনীয়তা নীতিতে স্পষ্টভাবে লেখা হয়েছে। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই আস্থার ভিত্তি।
fc25-এ আপনার প্রতিটি লেনদেন ও তথ্য সুরক্ষিত। কীভাবে? এই কার্ডগুলোতে চোখ বুলান।
এই গোপনীয়তা নীতি fc25 (https://fc25.wine) প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।
fc25 প্ল্যাটফর্মে সেবা প্রদানের জন্য আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। তবে সবসময় আমাদের লক্ষ্য থাকে যতটা সম্ভব কম তথ্য নেওয়া। নিচে বিস্তারিত ব্যাখ্যা করা হলো।
আপনি যখন fc25-এ নিবন্ধন করেন বা সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি নিজেই কিছু তথ্য দেন। এই তথ্যগুলো হলো:
আপনি যখন fc25 ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। এগুলো হলো:
fc25 কখনো আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি পড়তে পারে না — এটি bcrypt অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করে রাখা হয়। কর্মীরাও কখনো পাসওয়ার্ড জানতে পারবেন না।
উইথড্রয়াল ও উচ্চমাত্রার লেনদেনের জন্য fc25 KYC (Know Your Customer) যাচাই করে। এর জন্য নিচের নথিগুলো জমা নিতে পারি:
fc25 আপনার তথ্য ব্যবহার করে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও আইনসম্মত উদ্দেশ্যে। আমরা কখনো অপ্রাসঙ্গিক কাজে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না।
| তথ্যের ধরন | ব্যবহারের উদ্দেশ্য | আইনি ভিত্তি |
|---|---|---|
| নাম, মোবাইল, ইমেইল | অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা | চুক্তিবদ্ধ বাধ্যবাধকতা |
| পরিচয়পত্র, সেলফি | KYC যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধ | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| পেমেন্ট তথ্য | ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া | চুক্তিবদ্ধ বাধ্যবাধকতা |
| গেমিং ইতিহাস | দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| আইপি ঠিকানা | নিরাপত্তা ও জালিয়াতি শনাক্তকরণ | বৈধ স্বার্থ |
| ইমেইল | প্রোমোশনাল বার্তা (সম্মতিতে) | সম্মতি |
fc25 আপনার প্রোফাইল তৈরি করে বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করে না। মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করতে যেকোনো সময় "Unsubscribe" করার সুবিধা দেওয়া হয়।
fc25 আপনার তথ্য কাউকে বিক্রি করে না। তবে সীমিত কিছু ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে — শুধুমাত্র সেবা প্রদানের প্রয়োজনে।
যে কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করার আগে আমরা নিশ্চিত করি যে তারা আমাদের মতোই উচ্চমানের গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
fc25 ওয়েবসাইটে কুকিজ ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ করা হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে লগইন ও কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে। প্রতিটি আধুনিক ব্রাউজারে (Chrome, Firefox, Safari) কুকিজ ম্যানেজমেন্টের বিকল্প আছে।
fc25 আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকাল ধরে রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত আছে।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেনের রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রণ বিধি |
| KYC নথি | সম্পর্ক শেষের পর ৫ বছর | মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইন |
| গেমিং লগ | ২ বছর | দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ |
| সাপোর্ট টিকেট | ৩ বছর | সেবা মান উন্নয়ন |
| মার্কেটিং সম্মতি | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত | আপনার পছন্দ অনুযায়ী |
নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচিহ্নিত (anonymized) করা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে মাঝেমধ্যে কিছু তথ্য বেশি সময় রাখতে হতে পারে — সেক্ষেত্রে আপনাকে জানানো হবে।
fc25-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো আমরা সম্মান করি এবং কার্যকর করতে সহায়তা করি।
যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে support@fc25.wine ঠিকানায় ইমেইল করুন বা সাহায্য কেন্দ্র-এ যান। আমরা সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে।
আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে। সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে কারণ জানাতে বাধ্য।
fc25 একটি ১৮+ প্ল্যাটফর্ম। আমরা কোনো অবস্থাতেই ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না বা সেবা প্রদান করি না।
নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং কোনো সদস্যকে ১৮ বছরের নিচে পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় ও সংশ্লিষ্ট সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি fc25 ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে support@fc25.wine-এ জানান। আমরা তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেব।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা fc25-এর সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। অভিভাবকদের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে সন্তানের ডিভাইস ব্যবহারে নজর রাখতে এবং প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করতে।
fc25 প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা সংযুক্ত আছে যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে ও KYC যাচাই সেবা। এই সেবাদাতাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে।
fc25 তার সব সেবাদাতার সাথে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি (DPA) স্বাক্ষর করে। এই চুক্তিতে নিশ্চিত করা হয় যে তারা:
পেমেন্ট তথ্য সরাসরি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর (bKash/Nagad) সার্ভারে যায়। fc25 আপনার সম্পূর্ণ কার্ড বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন কখনো সংরক্ষণ করে না।
fc25 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বহুস্তরীয়।
কোনো সাইবার আক্রমণ বা তথ্য ফাঁসের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত সদস্যদের এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানাতে বাধ্য।
fc25 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। আইনি বাধ্যবাধকতা, নতুন সেবা চালু বা প্রযুক্তিগত পরিবর্তনের কারণে নীতি আপডেট করা হয়।
নতুন নীতিতে সম্মত না হলে আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। বন্ধ করার পরেও কিছু তথ্য আইনি কারণে রাখতে হতে পারে — তবে সক্রিয় প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ হয়ে যাবে।
গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি বার্তাকে গুরুত্বের সাথে নিই।
আমাদের গোপনীয়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, ২৪ ঘণ্টা কাজ করে। আপনার যেকোনো উদ্বেগ আমাদের জানান — আমরা সমাধান দিতে সদা প্রস্তুত।